Colissimo :

Avec signature : France Métropolitaine, DOM TOM, Europe, Belgique et Suisse

Point Retrait : France Métropolitaine, Belgique et Europe

Eco Outre-mer : Aucun

DPD :

Pickup : France

Lieu de travail / Classic : France Métropolitaine et Belgique

Predict sur RDV : France Métropolitaine, Belgique et Europe

Chronopost :

Classic EUROPE : Europe

Point Relais : Europe

Express EUROPE : Europe

Express FRANCE : France Métropolitaine (toute commande passée après 12h00 ne sera collectée et expédiée que le lendemain)

Préparation et livraison

1. Chronopost Express – Livraison en 24h ouvrées

- Toute commande payée avant 12h, un jour ouvré, est expédiée le jour même.

- Si la commande est passée après 12h, elle est expédiée le jour ouvré suivant.

- Les commandes passées un week-end ou un jour férié, quelle que soit l’heure, sont également traitées à partir du prochain jour ouvré.

- La livraison est ensuite assurée sous 24h ouvrées après expédition, par Chronopost.

- Note importante : en période de forte activité (promotions, soldes, lancements...), les délais d’expédition peuvent être allongés.

- M’Nails ne peut être tenue responsable des retards de livraison liés au transporteur.

2. Colissimo & DPD – Livraison standard

- Les commandes sont expédiées sous 24h à 72h ouvrées, après validation du paiement.

- Les commandes passées le vendredi après-midi sont traitées à partir du lundi suivant.

- La livraison est ensuite assurée sous 24h à 48h, selon le transporteur et la zone géographique.

- Important : ces délais peuvent être prolongés en cas de forte affluence (soldes, offres spéciales, etc.).

- Nous ne pouvons être tenus responsables des retards occasionnés par les services de livraison.

Frais de port

Livraison offerte selon le mode de livraison

À compter du 1er septembre 2026, les seuils de livraison offerte évoluent selon la destination et le mode de livraison choisi.

DestinationRelais StandardDomicile StandardRelais RapideDomicile Rapide
France métropolitaineDès 100 € HTDès 120 € HTDès 150 € HTDès 200 € HT
Europe (UE)Dès 200 € HTDès 220 € HTNon disponibleNon disponible
International & DOM-TOMNon disponibleNon disponibleNon disponibleNon disponible

Pour les commandes à destination de l’International et des DOM-TOM, les frais de livraison restent à la charge du client, quel que soit le montant de la commande.

Modes de livraison

Plusieurs solutions de livraison peuvent vous être proposées en fonction de votre destination et de votre commande : livraison en point de retrait ou à domicile, en mode Standard ou Rapide selon les zones desservies. Nous travaillons avec différents transporteurs afin de vous proposer des solutions adaptées à votre destination. Les modes de livraison et tarifs disponibles sont indiqués lors du passage de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Informations concernant les frais d’expédition

Les frais d’expédition comprennent notamment l’emballage, la manutention et les coûts liés au transport. Leur montant peut varier selon le poids, la valeur de la commande, sa destination et le mode de livraison sélectionné. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande. Deux commandes distinctes entraînent des frais de livraison séparés, sauf accord spécifique avec notre service client. Chaque colis est préparé avec soin et avec des emballages adaptés afin de protéger au mieux les produits pendant leur transport. Afin de faciliter la livraison, veillez à renseigner une adresse complète et facilement identifiable ainsi qu’un numéro de téléphone valide permettant au transporteur de vous contacter si nécessaire. Pour les destinations concernées, les éventuels frais de douane, taxes et droits d’importation restent à la charge de l’acheteur.

Retour

1. Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les retours sont effectués à votre charge. Il est impératif d’y joindre une copie de votre facture ou un mot contenant votre nom, prénom et numéro de commande, afin que nous puissions identifier votre colis et traiter votre demande rapidement. Le produit retourné doit être neuf, non utilisé, non ouvert et correctement protégé. Tout article reçu endommagé, incomplet ou détérioré ne pourra être remboursé. En cas de doute ou de besoin, vous pouvez contacter notre service client pour être accompagné(e) dans votre retour.

Un formulaire de rétractation est disponible dans l'espace commande ou en cliquant sur ce lien.

2. Remboursement

Une fois le retour traité, le remboursement s’effectue prioritairement sous forme d’avoir, crédité sur votre compte client M’Nails.