Le responsable du traitement est la société M’NOVAE SAS, dont le siège social est situé au 120 boulevard Ampère, 79180 Chauray (France), immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Niort sous le numéro 530 271 980. Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la protection de vos données à l’adresse suivante : info@mnails.fr.

Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou d’un échange avec notre service client. Ces données incluent notamment votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les détails liés à votre commande et à la livraison.

Nous recueillons également des informations issues de votre navigation sur notre site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages consultées ou encore votre comportement d’achat. Ces données sont recueillies via des traceurs (cookies), dont le fonctionnement est détaillé ci-dessous.

Enfin, certaines données sont générées automatiquement dans le cadre du traitement de vos commandes, comme l’historique de vos achats ou votre statut de paiement, ou bien lorsque vous interagissez avec nos contenus (avis produit, inscription à la newsletter, consentement à recevoir nos offres, actualités et informations commerciales par SMS, participation à un jeu concours…).

Les données personnelles que nous traitons nous permettent d'assurer le bon déroulement de notre relation commerciale avec vous : préparation et expédition des commandes, émission des factures, gestion des retours ou échanges, service après-vente, mais aussi suivi de votre compte client.

Elles nous permettent également de personnaliser nos communications, vous proposer des offres adaptées à vos préférences ou à votre historique d’achat, mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing ou encore améliorer votre expérience sur notre site. Vos données peuvent enfin être utilisées pour répondre à nos obligations légales, assurer la sécurité de notre site ou lutter contre la fraude.

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le cadre de l’exécution du contrat de vente, pour répondre à nos obligations légales ou avec votre consentement préalable (notamment pour l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de cookies). Certaines données peuvent aussi être traitées sur la base de notre intérêt légitime à sécuriser nos services, analyser les performances de notre site ou détecter d’éventuelles fraudes.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus. Ainsi, les données relatives à vos commandes sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables. Les données liées à votre compte sont conservées tant que vous êtes client actif. Les données de prospection commerciale sont conservées jusqu’à 3 ans après votre dernier contact avec M’Nails. Les cookies sont conservés au maximum 13 mois à compter de leur dépôt.

Tous ces partenaires sont rigoureusement sélectionnés pour leur conformité au RGPD, et ils n’agissent que sur instruction de M’NOVAE. Nous ne revendons en aucun cas vos données à des tiers.

Il est possible que certaines de vos données soient transférées en dehors de l’Union européenne, notamment dans le cadre de l’utilisation d’outils de marketing, d’hébergement ou d’analyse d’audience (par exemple, via Google, Meta, Sendinblue…). Ces transferts sont encadrés strictement, soit par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, soit par des décisions d’adéquation, garantissant un niveau de protection suffisant.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un ensemble de droits : droit d’accès, de rectification, d’effacement (droit à l’oubli), de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également nous transmettre vos directives en cas de décès concernant la conservation ou la communication de vos données.

Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement à recevoir des offres, actualités, promotions et informations commerciales par SMS. Pour cela, vous pouvez utiliser les modalités de désinscription indiquées dans les SMS reçus, modifier vos préférences depuis votre compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible, ou nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Pour exercer vos droits, il suffit de nous contacter à l’adresse : info@mnails.fr, en indiquant votre nom, prénom et l’adresse e-mail utilisée sur votre compte. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, comme ceux qui assurent le maintien de votre session ou le processus de commande. D’autres cookies, dits analytiques, nous permettent de mesurer les performances du site (nombre de pages vues, durée des visites, produits consultés). Enfin, des cookies publicitaires, déposés notamment via des services tels que Google Ads, Meta Ads ou Criteo, peuvent nous aider à diffuser des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels. Votre consentement est conservé pour une durée maximale de 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment via le gestionnaire de cookies intégré au site ou directement depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site (par exemple : maintien du panier, affichage personnalisé).

Pour plus d’informations sur les cookies et la manière de les gérer, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

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