Micro-influence & bouche à oreille : de vrais moteurs de visibilité pour M’Nails
Mardi 15 juillet 2025
Chez M’Nails, la proximité a toujours été au cœur de notre communication, et notre dernier sondage vient confirmer son importance. Réalisé en mars auprès de plus de 540 clientes et professionnelles, dont une majorité de nouvelles personnes ayant récemment découvert la marque, il met en lumière les leviers qui font réellement rayonner notre marque : authenticité, engagement sincère et relations de confiance l’emportent largement sur les campagnes classiques.
Les réseaux sociaux : notre moteur de croissance, et pour les nouvelles clientes, c’est TikTok qui arrive en tête.
81 % des personnes interrogées ont découvert M’Nails via les réseaux sociaux, et 77,5 % grâce à TikTok en particulier.
Le format court, dynamique et créatif de cette plateforme a propulsé notre visibilité, loin devant les canaux classiques comme Google (7,4 %), le bouche-à-oreille (11 %) ou encore nos formations (7 %).
Instagram et Facebook restent des canaux stables, mais TikTok est devenu aujourd’hui notre principal terrain d’expression.
La formation, bien plus qu’un apprentissage
Les centres de formation partenaires jouent également un rôle essentiel.
Au-delà de la technique, ils renforcent le lien de confiance avec les futures professionnelles. Le centre M’Nails de Chauray (mené par Audrey, Alannah & Marine) reste la référence, suivi par notre partenaire et distributrice ONGLIDEAL à Dunkerque.
Ce lien direct avec la marque via la formation favorise fidélité et engagement durable.
Nos ambassadrices : l’impact de la micro-influence
Les résultats du sondage le confirment : ce n’est pas le nombre d’abonnés qui fait l’influence, mais l’authenticité de l’engagement.
Laurie (35,3 %) et Alannah (33,1 %) sont les ambassadrices les plus citées. Figures emblématiques de M’Nails, elles incarnent depuis plusieurs années notre univers et nos valeurs. Leur communauté fidèle et engagée en fait un véritable atout pour la marque, tant en visibilité qu’en lien de confiance avec notre audience.
Autre fait marquant : Karine (537K abonnés) et Sophie (19,6K) ont un impact perçu très proche malgré la différence d’audience. Cela montre que lorsque le contenu est cohérent avec notre univers, l'impact est bien réel, peu importe la taille de la communauté.
Près de 90 % des personnes qui suivent nos ambassadrices déclarent avoir été influencées dans leurs achats après avoir vu leurs contenus.
Cela démontre l’impact réel et concret de leurs publications. Mais ce qui rend ce levier aussi puissant, c’est la manière dont il est utilisé : avec sincérité, régularité et proximité.
Quand les contenus sont alignés avec les valeurs de M’Nails — informer avant de vendre, partager avant de promouvoir — l’engagement devient naturel, et la recommandation, crédible.
C’est cette approche qui crée de la confiance, et transforme un simple conseil en véritable déclencheur d’achat. Et pour celles et ceux qui partagent nos produits auprès d’une audience ciblée, c’est aussi la preuve qu’en parlant sincèrement des marques que vous aimez, vous jouez un rôle essentiel dans leur visibilité.
Être ambassadrice M’Nails : transmettre avant de promouvoir
Les ambassadrices M’Nails sont avant tout des prothésistes ongulaires passionnées. Elles incarnent notre univers avec authenticité, créativité et exigence.
À travers leurs vidéos, stories, tutos et démonstrations, elles partagent leur quotidien, leurs techniques et leurs coups de cœur produits.
Elles ne sont pas là pour faire de la publicité. Elles sont là pour transmettre, inspirer, guider.
Et c’est exactement ce qui plaît à notre communauté : du vrai, du concret, du vécu.
Sur notre site mnails.fr, vous pouvez découvrir leur portrait, leur vision, leurs astuces, et même quelques interviews exclusives. Une belle façon de mettre en lumière celles qui font briller la marque sur le terrain, au quotidien
Distributeurs & points de vente : un canal en pleine croissance
Si ce n’est pas encore le réflexe numéro un, les points de vente physiques progressent nettement. Près de 13 % des répondants ont déjà acheté via nos distributeurs, avec ONGLIDEAL en tête. Leur expertise terrain et les conseils personnalisés font souvent la différence au moment de l’achat.
Les distributeurs représentent un canal complémentaire utile, notamment pour celles et ceux qui préfèrent voir les produits ou échanger en direct.
? Une page dédiée est disponible sur notre site pour retrouver facilement tous nos distributeurs. Un bon moyen de découvrir les points de vente près de chez vous et de bénéficier d’un accompagnement de qualité.
Ce que l’on retient (et ce que ça change)
Ce sondage confirme ce que nous ressentons depuis plusieurs mois : ce n’est pas la portée qui compte le plus, mais la justesse du message et la cohérence avec notre univers. Parler à tout le monde n’a jamais été notre objectif. Ce qui fait la différence, c’est de s’adresser aux bonnes personnes, au bon moment avec les bonnes valeurs.
Ce que nous allons continuer à renforcer en 2025 :
- Miser encore plus sur TikTok, avec du contenu court, régulier, authentique.
- Mettre en lumière nos ambassadrices, qu’elles aient 5 000 ou 500 000 abonnés, tant que leur message reflète les valeurs de M’Nails et parle vraiment à leur communauté.
- Développer encore davantage la formation, en ligne et en présentiel, comme levier de confiance et de fidélisation.
- Structurer notre réseau de distributeurs avec une meilleure couverture géographique, pour que chaque cliente puisse trouver conseil et produits près de chez elle
En résumé : proximité, engagement et cohérence.
Voilà les piliers sur lesquels repose notre visibilité… bien plus que n’importe quelle campagne d’envergure.
Un immense merci à notre communauté
Merci à nos ambassadrices, passionnées, talentueuses, fidèles au poste, qui partagent chaque jour un peu de leur expertise et beaucoup de leur énergie. Merci à toutes nos clientes, débutantes ou confirmées, qui choisissent M’Nails pour accompagner leur travail, leurs envies, leur évolution. C’est vous qui faites vivre la marque. À travers vos réalisations, vos partages, vos retours, vos mots bienveillants, vous contribuez à construire une notoriété sincère, durable, et profondément humaine. Vous n’êtes pas seulement des clientes, ni seulement des partenaires. Vous êtes la voix, les mains, et l’élan de M’Nails.
Et c’est ensemble qu’on continuera à faire grandir cette belle aventure