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Préparation et Livraisons

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72h après réception de votre paiement. Nous vous informons que les commandes passées sur notre site ne sont pas préparées les weekends. Les commandes effectuées à partir du vendredi après-midi seront donc traitées à partir du lundi suivant. Toute commande passée après 12h00 ne sera collectée et expédiée que le lendemain.

Pour les livraisons, veuillez prendre en compte ce délai lors de votre commande afin d'anticiper la réception de vos produits. Les colis sont généralement livrés sous 24 à 48h. En période de forte affluence (soldes, promotions, etc.), ce délai peut être prolongé. De plus, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards liés aux transporteurs.

Les frais de port sont offerts dès 100€ d'achat Hors Taxes en France Métropolitaine et dès 150€ d'achat Hors Taxes en Europe (UE)

Le mode d'expédition standard est le Colissimo en point de retrait. Si vous souhaitez une remise avec signature, c'est aussi possible. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles (sauf accord préalable de nos services).

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés dans le but d'être protéger au maximum. Il vous appartient de vérifier que votre accès postal (boîte aux lettres nominative...) et votre numéro de téléphone portable est accessible par les prestataires de livraisons.

Frais de port 2025

Pour optimiser vos frais, nous avons négocié les tarifs des frais de port auprès de nos prestataires Colissimo, DPD et Chronopost. Découvrez ci-après nos différents moyens de transports et nos conseils pour vos livraisons.

Pour des raisons de sécurité (vol de colis, erreur, …), nous avons décidé de retirer Colissimo sans signature des moyens de transport proposés. De même, nous avons enlevé l’option DPD International car Colissimo avec signature est un meilleur choix pour votre budget.

Pour les pays concernés, nous vous conseillons d’opter pour l'option Colissimo en point de retrait. Il s’agit du moyen de transport le plus économique pour vous.

Colissimo :

Avec signature : France Métropolitaine, DOM TOM, Europe, Belgique et Suisse

Point Retrait : France Métropolitaine, Belgique et Europe

Eco Outre-mer : Aucun

DPD :

Pickup : France Métropolitaine

Lieu de travail / Classic : France Métropolitaine et Belgique

Predict sur RDV : France Métropolitaine et Belgique

Chronopost :

Classic EUROPE : Europe

Express EUROPE : Europe

Express FRANCE : France Métropolitaine (toute commande passée après 12h00 ne sera collectée et expédiée que le lendemain)

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande, pour vous rétracter.

Les retours sont à vos frais. Pensez à joindre un mot ou une copie de votre facture ainsi que vos coordonnées pour que l'on puisse le traiter. Vous pouvez aussi joindre le service client si besoin. Protégez bien votre colis, tout retour endommagé ou détérioré ne pourra être traité.

Pour le remboursement, il se fait prioritairement sous forme d'avoir disponible dans votre espace client après traitement de votre retour.